F.A.Q.

Mein Passwortsaver läßt sich nicht einschalten. Was tun?
Sie müssen zum Einschalten zunächst die „Return“ Taste und danach zusätzlich die An/Aus Taste drücken und beide Tasten für ca. 3 Sekunden gedrückt halten. Dann erst schaltet sich der PWS ein. Mit dieser Kombination aus zwei Tasten wird gewährleistet, daß der PWS nicht versehentlich eingeschaltet wird (z.B. beim Tragen in der Hosentasche). Siehe auch Bedienungsanleitung Kapitel 6.1.
Ich habe die Batterie meines PWS gewechselt. Jetzt läßt er sich nicht mehr einschalten. Was tun?
Wenn sich der PWS nach einem Batteriewechsel nicht einschalten läßt, liegt das daran, daß beim Einlegen der Batterie ein Kurzschluß verursacht wurde und der Controller aus Sicherheitsgründen abgeschaltet wird.
Entnehmen Sie die Batterie des PWS und schließen Sie den PWS ohne Batterie am PC an. Sobald „verbinde…“ im Display erscheint, legen Sie die Batterie ein und verschließen das Batteriefach mit dem Deckel. Bitte auf die richtige Polung achten. Danach trennen Sie den PWS vom PC. Nun läßt er sich problemlos einschalten. Siehe auch Bedienungsanleitung Kapitel 10.
Ich habe mein Paßwort vergessen. Können sie mir helfen?
Sollten sie das normale Paßwort vergessen haben, haben sie drei Versuche, bevor der PWS gesperrt wird.

Der Hersteller kann ihnen hier nicht helfen. Denn wenn es eine von Kosten und/oder Aufwand her vertretbare Methode gäbe, ihre im PWS gespeicherten Daten zu rekonstruieren, wäre der PWS unsicher.
Ich habe mein Master-Paßwort vergessen. Können sie mir helfen?
Sollten sie das Master-Paßwort vergessen haben und der PWS bereits gesperrt sein, haben sie drei Versuche, bevor die Daten gelöscht werden.

Der Hersteller kann ihnen hier nicht helfen. Denn wenn es eine von Kosten und/oder Aufwand her vertretbare Methode gäbe, ihre im PWS gespeicherten Daten zu rekonstruieren, wäre der PWS unsicher.
Ich habe meinen PWS während der Neuverschlüsselung abgezogen. Sind meine Daten jetzt verloren?
Nicht unbedingt. Gehen sie wie folgt vor.

Stecken sie den PWS wieder in die USB-Schnittstelle eines (laufenden) PCs ein. Es ist nicht nötig, das die PWS-Software auf diesem PC läuft.

Auf dem Display des PWS sollte nun wieder die Warnmeldung nicht abziehen erscheinen. D.h., der PWS setzt die Neuverschlüsselung fort. Ziehen sie den PWS erst wieder ab, wenn auf dem Display « verbinde… » erscheint.

Dies funktioniert jedoch nur, solange die Batterie in ihrem PWS nicht leer ist. Aber selbst mit voller Batterie haben sie eventuell einige Datensätze verloren, d.h. diese sind nicht mehr lesbar bzw. entschlüsselbar.
Ich habe meinen PWS verloren bzw. er wurde gestohlen. Was nun?
Ohne das Passwort kann niemand an Ihre Daten gelangen. Wenn es dreimal hintereinander falsch eingegeben wird, ist der PWS gesperrt. Selbst wenn es jemand schaffen sollte, die PWS Software zu installieren, um das Masterpasswort am Rechner einzugeben und den PWS damit wieder zu entsperren, besteht keine Gefahr, denn nach dreimaliger Falscheingabe des Masterpasswortes sind alle Daten des PWS unwiderruflich gelöscht.

Sofern Sie eine Datensicherung angefertigt haben, können Sie die Daten problemlos auf einen neuen PWS aufspielen.

Auf der Rückseite des PWS ist unsere Adresse vermerkt. Sollten Sie Ihren PWS verloren haben, und ein ehrlicher Finder (so etwas soll es tatsächlich noch geben) wirft Ihn in den nächsten Briefkasten, wird er uns zugestellt und wir können Ihnen Ihren PWS wieder zukommen lassen. Voraussetzung hierfür ist jedoch, daß Sie Ihren PWS unter Angabe der Seriennummer registriert haben.
Ich habe mein Notebook verloren bzw. es wurde gestohlen. Auf dem Notebook befindet sich die Software für den PWS. Was nun?
Das ist zwar ärgerlich, aber Ihre Daten sind nicht in Gefahr, da die Daten des PWS niemals auf der Festplatte Ihres Notebooks sondern nur und ausschließlich im PWS selbst abgelegt werden.

Installieren Sie die Software einfach auf einem anderen Rechner und Sie können Ihren PWS wie gewohnt verwalten. Sollte Ihnen die CD nicht mehr vorliegen, schicken wir Ihnen auf Anfrage gerne eine Ersatz CD.
Was passiert, wenn die Batterie des PWS leer ist? Sind meine Daten dann verloren?
Keineswegs. Die Daten im PWS bleiben auch bei leerer Batterie erhalten. Legen Sie einfach eine neue Batterie ein (Typ CR 2032, bitte auf die richtige Polung achten!) und Sie können Ihren PWS wie gewohnt weiterverwenden. Dieser Batterietyp ist überall im Fachhandel erhältlich. Auf Wunsch können wir Ihnen aber auch eine neue Batterie zusenden.